工作家庭冲突对饭店女性员工顾客导向影响实证分析

摘要：

工作家庭冲突对员工工作和家庭行为都具有显著的影响.针对高星级饭店女性员工的实证调查表明,家庭对工作的干扰和工作对家庭的干扰都会导致员工出现情绪衰竭和情感疏远的倾向,进而削弱员工的顾客导向.因此,饭店管理者需要从设计弹性管理策略和系统构建家庭支持方案入手,缓和员工工作和家庭之间的冲突,目的在于同时提升员工的工作绩效和主观幸福感.

关键词：工作干扰家庭、家庭干扰工作、工作怠倦、顾客导向

所属期刊栏目：25

分类号：F59(旅游经济)

资助基金：山东财政学院博士科研启动资金资助08BSJJ14

在线出版日期：2011-04-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：73-77