主题公园游客满意度曲线研究——以深圳欢乐谷为例

摘要：

游客量直接决定主题公园的经营绩效,游客满意度是影响游客量的关键要素之一.本文首先通过对深圳华侨城三大主题公园的预调研,构建了主题公园游客满意度曲线模型;然后以深圳欢乐谷为例,通过回归分析,对主题公园的游客满意度曲线进行了拟合检验,发现主题公园的游客满意度曲线表现为倒"U"形.为了使主题公园经营者能够有效地利用倒"U"形模型,本文将游客满意度曲线划分为5个区间,针对每个区间给出了提高游客满意度水平的策略,为主题公园稳定游客量提供了理论依据.

关键词：倒"U"形模型、回归分析、游客满意度曲线、主题公园

所属期刊栏目：25

分类号：F59(旅游经济)

在线出版日期：2010-04-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：42-46