10.3969/j.issn.1002-5006.2004.02.020
满意度·敬业度·认同度--关于旅游企业服务利润链的另类思考
本文对旅游企业服务利润链内在逻辑关系进行深度剖析,论述员工敬业度与顾客认同度是顾客满意度基础上的发展与提升,通过一线员工与顾客之间互动而拥有忠诚顾客,提高企业赢利能力,并对敬业度和认同度提出了具体的评判标准.
满意度、顾客认同度、员工敬业度
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F590(旅游经济)
2004-08-12(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共4页
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10.3969/j.issn.1002-5006.2004.02.020
满意度、顾客认同度、员工敬业度
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F590(旅游经济)
2004-08-12(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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国家重点研发计划“现代服务业共性关键技术研发及应用示范”重点专项“4.8专业内容知识聚合服务技术研发与创新服务示范”
国家重点研发计划资助 课题编号:2019YFB1406304
National Key R&D Program of China Grant No. 2019YFB1406304
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