酒店微信用户使用意愿影响因素分析

摘要：

随着移动互联网的日益发展，微信已经成为酒店新媒介营销的主要工具，而如何投其所好，吸引更多的微信粉丝成为酒店微信管理关注的重点。本文以酒店微信用户使用意愿的影响因素作为研究对象，通过对相关文献的研究和对酒店微信用户及相关专家的访谈，初步提炼了影响酒店微信用户使用意愿的主要因素，并采用德尔菲法，选取23位业内专家进行意见征询与问卷测试，构建了酒店微信用户使用意愿影响因素的基本指标，即感知易用性、感知有用性、感知趣味性、交互体验性、非干扰性、感知可靠性和感知成本，其中每个指标又包含若干因素。然后，在此基础上提出了相应的管理建议。

关键词：德尔菲法、酒店、微信、使用意愿、影响指标

分类号：F273.2;F713.55;G206.2

在线出版日期：2015-01-07（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共7页

页码：36-42