基于游客重游动机的主题公园重游市场细分研究——以长隆海洋王国为例

摘要：

面对国内外主题公园的巨大竞争压力,市场细分有助于主题公园更精准地定位和营销.重游率是维系主题公园市场可持续发展的指示器或重要指标,也是市场细分的重要指标.文章以长隆海洋王国这一典型主题公园为研究对象,通过现场便利抽样获取数据探索性因子分析发现,游客重游动机按重要性依次为:设施与服务、探新求奇、互动营销、陪伴.运用k-means均值聚类分析将主题公园的重游市场划分为三个细分市场:陪伴型、主题吸引型、双向互动型.通过卡方检验发现,三大细分市场仅在常住地方面存在显著差异;长隆海洋王国重游市场有如下基本特征:以中青年为主,女性略多,学历程度偏高化、收入水平呈中低档化趋势,常住地以广东省内为主,亲子游游客居多.针对上述研究发现,文章为这一类型主题公园的经营管理提出建议:(1)紧密围绕主题,结合自身的软件和硬件水平,提高产品质量,提升人性化服务,为游客营造一种沉浸式的体验;(2)一方面,提高园区活动/项目的丰富性、趣味性、新颖性,增设游客互动、参与感强的项目;另一方面,搭建游客评价通道和营销互动渠道,不断优化升级游客管理系统.

关键词：主题公园、重游动机、重游市场细分、长隆海洋王国

所属期刊栏目：15

分类号：F592.7(旅游经济)

资助基金：国家自然科学基金41971172

在线出版日期：2022-06-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共10页

页码：35-44