游客对演艺产品的期望价值和感知价值的差异研究

摘要：

游客对演艺产品的价值评估会直接影响他们的行为决策与忠诚度.以张家界大型剧场演出《魅力湘西》为案例,探讨游客期望价值和感知价值的构成要素以及其内在差异.基于文献和访谈分析,构建了旅游演艺的价值测量量表,并回收有效问卷302份.首先,因子分析发现游客的期望价值和感知价值在测量维度上具有一致性,均由成本价值、服务价值、质量价值、体验价值和文化价值五个维度构成.其次,构成要素评价分析表明,游客期望价值中成本价值、文化价值和体验价值较为重要,而感知价值中质量价值、体验价值和文化价值较为重要.最后,借鉴偏相关系数的修正IPA分析法,发现感知价值和期望价值在质量价值和体验价值上较为统一,均高于平均水平;但是,在成本价值和服务价值上却均低于平均水平.

关键词：旅游演艺;张家界;游客;期望价值;感知价值

所属期刊栏目：14

分类号：F590.8(旅游经济)

资助基金：国家自然科学基金青年项目"遗产旅游地社区居民文化价值观冲突的机制与影响研究"71904210

在线出版日期：2021-08-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共11页

页码：53-63