参展商感知服务质量对再次参展意愿影响研究——以海南部分展会为例

摘要：

参展商作为展会关键主体之一,对展会的顺利举办有着重要的影响.以参展商感知服务质量为前置因素,探究其与满意度及再次参展意愿的影响关系,并提出相应的建议.选取海南部分展会参展商为研究对象,通过实地问卷调查的方式回收有效问卷206份,运用SmartPLS 3.0进行数据分析.得出以下结论:参展商感知服务质量总体上正向影响参展商满意度,专业服务质量和办展微观环境直接正向影响参展商再次参展意愿,满意度总体上在感知服务质量和再次参展意愿中起到中介作用,参展商越满意则其越会产生再次参展意愿.

关键词：参展商、感知服务质量、满意度、再次参展意愿

所属期刊栏目：13

分类号：F592.7(旅游经济)

资助基金：国家社会科学基金项目;海南省自然科学基金高层次人才项目;海南省哲学社会科学基金项目;海南省教育厅高等学校科学研究基金项目

在线出版日期：2021-04-07（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共10页

页码：36-45