旅游者安全信息渠道整合与内容设计——以钱塘江观潮安全为例

摘要：

有效地提供安全信息是旅游者安全保障的重要条件.以钱塘江观潮安全为例,对政府相关部门网站、商业性旅游网站、旅游地现场三大渠道的信息进行了分析.研究发现,现有旅游安全信息传播渠道与旅游者常用渠道不一致,总体信息量少.通过内容分析,现场安全警示信息可分为4类:一般呼吁式、禁止行为式、事故案例式、知识普及式.结合旅游者行为、心理学、风险沟通等多学科领域知识进行分析,可判断目前这些安全警示有效性不足.对此提出对策:(1)针对传播渠道,加强部门合作、渠道互通、企业披露和信息捆绑,并提出旅游地安全信息整合传播模型,综合考虑旅游者的多重信息角色、安全信息传播的多重渠道和多种形式,提高信息传播效率;(2)针对内容设计,建议多部门、多学科合作,以旅游者为中心,充分考虑旅游者的心理行为特质,设计能够有效增强旅游者安全意识和行为的安全警示信息.

关键词：旅游者安全信息、渠道、网站、社交媒体、警示牌、钱塘江大潮

所属期刊栏目：11

分类号：F592(旅游经济)

在线出版日期：2018-11-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共16页

页码：42-57