基于网络文本分析的邮轮旅游体验感知研究

摘要：

在中国邮轮旅游快速发展的成长期,研究邮轮游客的体验感知对于进一步扩大中国邮轮市场规模,提升邮轮旅游服务品质,提高中国在全球邮轮价值链中的地位具有重要意义.以携程网上的邮轮游客评论作为文本数据,使用ROST Content Mining软件提取邮轮游客体验感知的高频特征词,并对高频特征词之间的关系做社会网络分析,以深入分析中国母港邮轮游客的体验感知属性;并通过对游客评论的内容分析,以获取中国邮轮游客的满意度水平及具体维度,探析中国母港邮轮旅游产品存在的问题,为提高我国邮轮旅游服务质量和完善管理提供理论依据.

关键词：邮轮旅游、游客评论、文本分析、体验感知

所属期刊栏目：10

分类号：F590.7(旅游经济)

资助基金：国家旅游局青年旅游业专家培养计划课题"区域邮轮产业形成演化机制及其经济效应研究"TYEPT201430;国家社科青年基金课题"基于供需特征分析的中国邮轮旅游发展策略研究"11CGL052

在线出版日期：2017-12-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共12页

页码：51-62