旅游金融服务质量对游客满意度及消费意愿影响研究

摘要：

随着旅游成为大众常态化的生活方式，旅游金融服务的重要性更加凸显。以往的研究更多侧重于旅游目的地综合服务质量对游客满意度及消费意愿的影响研究，而较少从金融视角来分析。以宁波为例，分析了旅游金融服务质量对游客满意度及消费意愿的影响作用。研究发现，可靠性、安全性对游客满意度有显著的正向影响，而旅游金融服务质量的4个维度均对消费意愿无显著的影响作用。研究发现对于提升旅游目的地金融服务有着重要的启示作用。

关键词：旅游金融、满意度、消费意愿、影响

分类号：F590(旅游经济)

资助基金：国家旅游局2014年科研立项重点项目“金融与旅游业融合的模式、影响因素及市场效应”14TABK008

在线出版日期：2015-05-07（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

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