海南国际旅游岛游客满意度的纵向研究

摘要：

游客满意度是旅游地发展质量的核心考量指标,在建设海南国际旅游岛进程中,更应注重对游客满意度的持续评估,鉴于旅游地发展的动态性,采用纵向研究方法,利用两次等距时间的抽样调查获得基础数据,运用单样本T检验、配对样本T检验、回归分析和邹检验等计量方法对游客总满意度和各要素分满意度的得分、结构和后向影响进行比较.研究发现:游客总满意度与餐饮、住宿和购物分满意度的得分未随观测时间发生变化,但餐饮、住宿、交通、游览、购物与娱乐分满意度对总满意度的影响结构发生了历时变化.此外,总满意度对两年内重游意愿的影响关系也未发生变化.最后,提出了研究建议和展望.

关键词：游客、满意度、纵向变化、海南国际旅游岛

所属期刊栏目：6

分类号：F592.7(旅游经济)

资助基金：教育部人文社科基金项目"重游现象及其形成机制研究"09YJA790069

在线出版日期：2013-05-02（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：36-41