10.3969/j.issn.1674-3784.2010.04.005
旅游目的地供应链管理对游客满意度的影响因子分析
采用探索性因子分析方法,从旅游目的地供应链的角度来识别游客满意度的影响因素.研究表明,对游客满意度产生影响的目的地供应要素包括目的地旅游软环境、旅游服务集成供应、基本和非基本旅游服务供应、旅游设施供应等7个方面.提供这些要素的目的地旅游服务性企业、旅游制造业企业、公共服务供应商和目的地政府组织就成为对游客满意度发生重要影响的旅游目的地供应链主体.
旅游目的地供应链、游客满意度、旅游服务、公共服务
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F592(旅游经济)
国家旅游局2009年科研立项课题"旅游目的地供应链管理及其对游客满意度的影响研究"09TACG006
2010-10-29(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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