跨文化旅游服务接触中服务者文化心理定位探析

摘要：

跨文化旅游接待是入境旅游的重要环节,其交流活动是提高游客满意度的重要因素之一.以服务接触理论为基础,分析了跨文化旅游接待交流活动中的特点、存在的有关服务人员文化心理定位方面的问题,分别从角色定位和交际模式定位等方面提出了如何进行文化心理定位的建议.

关键词：服务接触、跨文化交流、旅游接待、文化心理定位

所属期刊栏目：3

分类号：F592(旅游经济)

资助基金：上海师范大学旅游学院上海旅游高等专科学校科研立项项目"跨文化旅游服务接触中的文化定位探析"的成果之一

在线出版日期：2010-09-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：361-364