酒店B类员工激励管理探讨

摘要：

酒店作为劳动密集型的服务产业,以基层员工为代表的B类员工积极性和创造性的发挥,决定了酒店的服务质量和顾客满意度,并最终决定酒店的品牌和整体竞争力的提升.建立富有激励导向的薪酬体系满足了酒店绝大多数非管理岗位B类员工的需求,充分保证员工在薪酬上获得经济上和心理上的满足,提高其敬业度;创建和培育具有创造力和生产力的酒店服务文化,提高了B类员工的工作效率和归宿感,最终通过整体服务质量的提升保证了酒店的长期可持续发展.

关键词：酒店业、B类员工、激励管理

所属期刊栏目：2

分类号：F590.65(旅游经济)

资助基金：泰山学院科研项目《信息不对称下旅游企业人力资源管理与激励机制研究》Y06-1-01

在线出版日期：2009-05-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：97-100