网络点评对民宿顾客住宿意愿的影响——信任的中介作用探讨

摘要：

网络点评是影响民宿顾客住宿意愿的重要因素.本研究以信任理论为基础,从顾客需求视角探讨民宿顾客对网络平台的信任和对民宿主人的信任在网络点评和民宿顾客住宿意愿之间的作用.研究发现:(1)网络点评对民宿顾客住宿意愿的直接影响效应显著;(2)顾客信任的二维度(对网络平台的信任和对民宿主人的信任)在网络点评和民宿顾客住宿意愿之间起串联中介作用,但是顾客信任的两个维度不能单独在网络点评和民宿顾客住宿意愿之间起中介作用.本研究揭示了网络点评对民宿顾客住宿意愿的作用路径,为民宿营销提供了新视角.

关键词：网络点评、住宿意愿、平台信任、主人信任、串联中介

所属期刊栏目：4

分类号：F59(旅游经济)

资助基金：本研究受国家社会科学基金项目;华侨大学研究生科研创新基金项目

在线出版日期：2020-06-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共16页

页码：79-94