旅游者在线预订行为是计划行为吗? ——旅游者行为惯性的影响及风险感知的两阶段调节效应研究

摘要：

随着Web2.0技术的成熟与散客化浪潮的兴起,在线旅游预订日渐受到游客的青睐.本研究从旅游者个体视角出发,基于计划行为理论阐述了旅游者在线预订行为的形成机制,并进一步探讨游客个体预订行为惯性及风险感知的干预影响.本研究对泉州、厦门、上海等地382名游客开展问卷调查,分析表明:计划行为理论对游客在线预订行为有较好的解释力度;游客预订行为惯性对预订行为具有显著的正向影响;游客风险感知在预订意向形成、预订行为发生两个阶段均具有显著的负向调节作用;风险感知在预订意向转化成真实预订行为过程中的抑制作用更大.本研究还从旅游产品质量管理、游客行为习惯引导、预订风险管理等方面提出对旅游电商平台管理的启示.

关键词：旅游在线预订、计划行为理论、风险感知、行为惯性

所属期刊栏目：3

分类号：F59(旅游经济)

资助基金：华侨大学研究生科研创新培育项目17013121020

在线出版日期：2019-04-18（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共22页

页码：43-64