基于个性特征的理财客户市场细分与差异性分析

摘要：

从客户心理因素和个性特征的视角出发,对个人理财客户进行市场细分.对最客观、最具体的理财客户个性特征变量进行因子分析,萃取出四个个性特征维度,选择四个公因子的因子得分作为聚类变量,参与聚类分析,将客户分为三个类别,比较三类客户的心理因素特征及个性特点差异、个人银行业务需求差异、客户满意度以及客户忠诚度的差异,提出建议:银行应在市场细分的基础上制定差异化、有针对性的营销策略.

关键词：市场细分、个人理财、因子分析、聚类分析、差异性分析

所属期刊栏目：20

分类号：F713.50(国内贸易经济)

在线出版日期：2007-01-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共10页

页码：60-69