群体情绪感染对冲动性购买意愿的影响——基于旅游免税购物情境的研究

摘要：

旅游消费者冲动性购买研究由来已久,然而以往研究缺乏对旅游免税购物中群体情绪感染导致冲动性购买的关注.文章基于情绪感染理论和情绪调节理论,以旅游免税购物为研究情境,探究游客感知群体兴奋情绪和焦虑情绪对游客情绪及其冲动性购买意愿的影响,并分析价格优势、时间压力、社会拥挤和购物经验对群体情绪感染过程的调节作用.文章采用情景模拟实验法展开实证分析,结果表明:旅游免税购物中游客感知群体兴奋情绪和焦虑情绪分别正向影响游客的兴奋情绪和焦虑情绪,进而使游客产生冲动性购买意愿,价格优势、时间压力、社会拥挤和购物经验在其中起调节作用.具体而言,在更高的价格优势、时间压力和社会拥挤条件下,游客由于情绪感染产生的兴奋情绪和焦虑情绪程度更高,进而导致更强的冲动性购买意愿;此外,游客免税购物经验越丰富,感知群体兴奋情绪和焦虑情绪对游客的兴奋情绪、焦虑情绪及冲动性购买意愿的影响越小.

关键词：旅游免税购物、群体购物、群体情绪感染、兴奋情绪、焦虑情绪

所属期刊栏目：37

分类号：F713.55(国内贸易经济)

资助基金：国家自然科学基金;国家自然科学基金;海南省自然科学基金高层次人才项目;海南省自然科学基金面上项目;海南省哲学社会科学海南省全域旅游研究基地课题

在线出版日期：2023-09-25（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共32页

页码：97-128