任务类型、主观自我效能和感知服务风险对游客社会化搜寻策略的影响研究

摘要：

本文旨在探究影响游客社会化搜寻策略的因素.基于以往文献,本文将任务类型分为事实型任务和探索型任务两类,将主观自我效能、感知服务风险分别划分为高和低两个水平,剖析它们对游客社会化搜寻策略的影响,并探索感知服务风险对任务类型与游客社会化搜寻策略之间关系的调节作用.通过实验研究发现:(1)任务类型、主观自我效能和感知服务风险均显著影响游客社会化搜寻策略.相对于探索型任务,在面对事实型任务时,游客倾向于选择浏览策略而不是询问策略;主观自我效能高的游客倾向于选择浏览策略而不是询问策略;在感知服务风险高时,游客倾向于选择询问策略而非浏览策略.(2)感知服务风险调节了任务类型与游客社会化搜寻策略之间的关系.感知服务风险高时,任务类型对游客社会化搜寻策略无影响;感知服务风险低时,面对探索型任务,游客倾向于选择询问策略,而面对事实型任务时,游客倾向于选择浏览策略.

关键词：任务类型、主观自我效能、感知服务风险、社会化搜寻策略

所属期刊栏目：33

分类号：F590(旅游经济)

资助基金：国家自然科学基金项目“基于任务情境的游客社会化搜寻行为的激发、策略和效果研究”71602092;国家自然科学基金项目“社会学习视角下在线实践社区用户持续贡献、搜寻与重用知识的优化机制研究”71804072;江苏省高校哲学社会化科学研究项目“游客社会化搜寻行为的规律、动机和策略研究”2016SJB630015

在线出版日期：2019-09-04（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共14页

页码：73-86