智慧景区IT能力模型及其核心构成研究

摘要：

物联网、云计算等最新信息技术的发展推动了智慧景区的建设.本文首先讨论了智慧景区的建设内涵是,景区具备了迅速、灵活、正确地理解和解决游客服务问题的能力;其次,运用企业IT能力理论,构建了智慧景区的IT能力体系框架;最后,提出智慧景区的建设重点是游客感知系统、决策支持系统和游客服务系统三个核心系统.

关键词：智慧景区、IT能力、服务感知、游客服务

所属期刊栏目：28

分类号：F590.6(旅游经济)

资助基金：北京市教委重点项目“基于Web 2.0的首都高新技术产业决策机制研究与应用”SZ201311417001

在线出版日期：2014-04-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共8页

页码：14-21