基于员工满意度的饭店软实力比较研究——以宁波本土饭店K和外资饭店H为例

摘要：

本研究选取宁波本土饭店K和外资饭店H作为研究对象,采用问卷方法构建饭店员工满意度指标,以员工满意度作为衡量饭店软实力的切入点,将本土饭店K与外资饭店H的软实力进行了定量化的比较研究.研究表明,尽管本土饭店K的员工满意度高于外资饭店H,但在员工素质和长期发展等方面仍存在较大差距.本文还对员工学历、工资、职位等与员工满意度的关系进行了讨论.

关键词：员工满意度、饭店软实力、本土饭店、外资饭店

所属期刊栏目：23

分类号：F719(国内贸易经济)

资助基金：国家自然科学基金项目《中国旅游城市化过程及机制研究》40771059

在线出版日期：2010-05-04（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：52-56,72