基于点评数据的城市公园游客感知满意度研究

摘要：

游客对城市公园的看法和满意度调查是城市公园规划及管理的重要因素,对实现将人归位到设计主体和提升城市生活品质都至关重要.以哈尔滨太阳岛风景区为研究对象,将采集的大众点评的点评数据进行编码,识别出影响游客满意度的潜在因素.运用BosonNLP情感词典对文本进行情感值计算来量化游客感知,最后采用相关性分析法研究潜在因素与游客满意度之间的关系,确定影响游客满意度的重要因素.结果表明:①游客对太阳岛风景区整体评价的各个因素的情感感知存在较大差异;②在游客感知中,自然山水、标识系统、服务水平、蚊虫、公共设施、安全保障、官方活动、植被和绿化效果9个影响因素与太阳岛风景区游客满意度的关系紧密,其中自然山水的影响最为显著.

关键词：城市公园、点评数据、游客感知、满意度评价、风景区旅游

所属期刊栏目：24

分类号：TU986.5(地下建筑)

在线出版日期：2022-12-05（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共7页

页码：80-86