危机公关的社会学解读

摘要：

危机公关是公共关系的特殊表现形态，是复合型公共关系。本文在社会冲突理论的视角下，借助科赛的功能冲突理论，从危机公关的社会责任、手段和目标三个方面对危机公关进行了新的解析。危机公关本着以人为本的危机治理理念，通过采用情感、沟通、传播等有效手段，对冲突破坏进行社会补偿，借以使企业或组织转危为安，借力打力。

关键词：危机公关、冲突理论、以人为本

分类号：C912.31(社会学)

在线出版日期：2012-08-02（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：146-147