浅析乡村旅游中人力资源的情商管理

摘要：

在乡村旅游中,游客不止需要产品与服务,也希望与这些产品及服务建立起情感关联。管理好员工的情绪,成为提高乡村旅游服务质量的关键因素。加强乡村旅游人力资源的情商管理对于提高我国乡村旅游竞争优势具有十分重要的意义。作者试图从人力资源管理的视角,对加强乡村旅游服务人员的情商管理的意义、途径进行初步的探讨。

关键词：乡村旅游、人力资源管理、情商管理

分类号：C93(管理学)

资助基金：2011年度河南省教育厅人文社科项目项目编号2011-GH023

在线出版日期：2012-06-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：87-89