客户关系管理中的客户细分

摘要：

由于科学技术的发展,产品的同质化趋势越来越严重,企业之间的竞争已经由产品的竞争转移到服务的竞争,所以现在客户关系管理已经成为许多企业在竞争中制胜的法宝,而客户细分是客户关系管理的基础.

关键词：客户关系管理、客户细分、客户、顾客

所属期刊栏目：10

分类号：F270(企业经济)

在线出版日期：2008-11-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：73-74