运用精益管理学对急诊严重创伤患者就诊流程再造的临床观察

摘要：

目的：运用精益管理学方法对急诊严重创伤患者的诊治流程进行再造，观察其对严重创伤患者疗效结果。方法：记录并分析原有创伤患者急诊诊治流程的步骤及耗时、抢救结果、患者满意度等情况，，运用精益管理学方法重新设计严重创伤患者急诊诊治流程，并记录新流程下患者的急诊停留时间、抢救结果、患者满意度等情况进行对比研究。结果：经流程改造，危重创伤患者急诊停留时间从72±15分钟缩短为51±18分钟（P＜0．05），改造后停留时间缩短有统计学意义；创伤危重患者的急诊抢救成功率从78％提高到93％（P＜0．05），患者满意度从65％提高到91％（P＜0．05）。结论：运用精益管理学方法对严重创伤患者流程再造可减少了危重创伤患者急诊停留时间，使急诊患者滞留现象减少，提高了患者满意度，完善急诊绿色通道的流程，提高了患者的救治成功率，值得在临床管理中推广应用。

机标关键词：运用、管理学、急诊绿色通道、创伤患者、流程再造、患者满意度、停留时间、诊治流程、理学方法、抢救成功率、统计学意义、救治成功率、滞留现象、危重患者、推广应用、时间缩短、流程改造、临床管理、疗效结果、急诊患者

分类号：R57;R54

在线出版日期：2015-08-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：346-347