ICU医患纠纷的原因分析及对策

摘要：

　　目的：探讨ICU 医患纠纷的原因及应对策略。方法：回顾性2009年1月至2011年8月我科医患纠纷12例的资料。结果：医患纠纷的原因有服务意识不强、操作失误、沟通能力不足、法律意识淡薄、从其他科室带入、医疗费用、治疗方法，通过针对性的有效处理，绝大部分纠纷在病区内自行调解。结论：改善服务态度，提高技术水平，加强医患沟通，提高医护人员法律意识，强化法制观念，规范收费、提供一日清单是减少医患纠纷的关键。

关键词：医患纠纷、原因、对策

分类号：R19;TQ4

在线出版日期：2013-07-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：78-79