妇儿急诊中医疗投诉的原因及防范措施

摘要：

目的:为了减少医疗投诉.方法:通过完善规章制度,加强医德教育,加强安全医疗和注意沟通技巧,建立良好的医患关系.结果:医疗投诉减少,病人满意率从 2001年的 98%提高到 2002年的 99.6%.结论:认为我们必须了解急诊病人的常规心理,同情、理解和宽容病人,只有在互相信任和理解的基础上,才能建立良好的医患关系,杜绝医疗纠纷的发生.

关键词：急诊、医疗投诉、防范措施

所属期刊栏目：8

分类号：R72;R4(儿科学)

在线出版日期：2006-01-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

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