旅游虚拟社区用户持续使用意愿影响因素研究——基于Z世代旅游者的实证分析

摘要：

随着市场竞争加剧,旅游虚拟社区用户流量接近饱和,如何留住现有用户成为旅游虚拟社区关注的焦点.文章基于使用与满足理论和创新扩散理论,通过添加习惯变量,构建旅游虚拟社区用户持续使用意愿影响因素的概念模型,运用结构方程模型验证信息质量、愉悦性、互动性、满意度、相对优势、易用性、习惯和持续使用意愿之间的关系.研究结果表明:Z世代旅游者对旅游虚拟社区的持续使用意愿较高;愉悦性和信息质量是影响Z世代旅游者满意度的关键因素;满意度、相对优势、易用性和习惯对Z世代旅游者的持续使用意愿有正向影响.基于此,从社区建设、社区互动和社区界面三个角度提出针对性建议.

关键词：旅游虚拟社区、持续使用意愿、信息质量、愉悦性、满意度

所属期刊栏目：15

分类号：F59(旅游经济)

在线出版日期：2023-02-20（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共13页

页码：71-83