酒店安全事件认知及其演变分析 ——基于五星级酒店卫生安全事件

摘要：

酒店安全事件发生后,分析公众对酒店安全事件的认知及其演变有利于进一步提升酒店安全管理.因此,文章以2018年11月14日发生的"五星级酒店卫生安全事件"为例,以"酒店""卫生"为关键词在网络上收集2018年11月14日到2018年11月20日的网络文本为数据来源,探析公众对酒店安全事件的认知及演变,结果表明有三点:公众对酒店安全事件认知具有多层性;公众对酒店安全事件认知内容具有涟漪效应;公众对酒店安全事件认知立场具有演变性.

关键词：酒店安全事件认知、认知、演变、卫生安全事件

所属期刊栏目：11

分类号：F59(旅游经济)

资助基金：文化和旅游部 2018 年万名英才计划WMYC20181 -019;课题名称 "民宿顾客安全感知对住宿意愿影响研究";华侨大学研究生科研创新基金项目18011121004;课题名称 "民宿住宿体验温度:产生、影响因素与度量"

在线出版日期：2019-11-07（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共14页

页码：61-74