基于网络点评的预订类酒店 APP使用质量研究

摘要：

在移动互联网时代,酒店APP以其便捷性、易操作性与交互性等特点,已经被酒店顾客所接受,与此同时,酒店APP使用质量指标体系尚需完善.文章基于顾客在线评论数据,利用内容分析法,建立预订类酒店APP使用质量评估指标体系.结果发现易用性、内容性、系统性、响应性、视觉性与安全性是酒店使用质量的主要衡量指标.文章进一步结合指标的权重值和负面评论数量对指标进行分解评论,然后提出相关建议.

关键词：在线评论、预订类酒店APP、使用质量

所属期刊栏目：10

分类号：F59(旅游经济)

在线出版日期：2018-08-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共13页

页码：47-59