基于因子分析的度假型饭店顾客感知价值评价体系研究--以杭州第一世界大酒店为例

摘要：

随着度假旅游的蓬勃开展，度假型饭店顾客感知价值研究成为重要课题。文章以感知价值理论为基础，结合度假型饭店产品内涵及经营特色，采用因子分析法构建度假型饭店顾客感知价值评价模型，并以杭州第一世界大酒店为例进行实证研究。结果表明：饭店虽然在环境塑造、区位资源、设施设备等硬件方面具有优势，但其深度休闲度假理念及配套产品明显不足，需要突显其度假主题特色、开发度假体验产品、丰富客人度假生活、营造饭店独特度假氛围，从而提升度假饭店内涵及顾客感知价值。

关键词：顾客感知价值、度假型饭店、因子分析、评价体系

分类号：F59(旅游经济)

资助基金：2013年浙江省旅游科学研究课题2013ZC24阶段性成果。

在线出版日期：2015-07-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共7页

页码：88-94