10.3969/j.issn.1674-5841.2015.03.015
基于因子分析的度假型饭店顾客感知价值评价体系研究--以杭州第一世界大酒店为例
随着度假旅游的蓬勃开展,度假型饭店顾客感知价值研究成为重要课题。文章以感知价值理论为基础,结合度假型饭店产品内涵及经营特色,采用因子分析法构建度假型饭店顾客感知价值评价模型,并以杭州第一世界大酒店为例进行实证研究。结果表明:饭店虽然在环境塑造、区位资源、设施设备等硬件方面具有优势,但其深度休闲度假理念及配套产品明显不足,需要突显其度假主题特色、开发度假体验产品、丰富客人度假生活、营造饭店独特度假氛围,从而提升度假饭店内涵及顾客感知价值。
顾客感知价值、度假型饭店、因子分析、评价体系
F59(旅游经济)
2013年浙江省旅游科学研究课题2013ZC24阶段性成果。
2015-07-24(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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