城市社区居委会工作者的情绪劳动研究——以扬州市荷花街社区居委会为个案研究

摘要：

城市社区居委会作为基层公共服务传送窗口,其工作者在社区治理中要按组织规则付出大量的情绪劳动.通过对个案研究发现,居委会工作者主要在与上级政府、共建单位、居民等相关利益主体互动过程中付出情绪劳动,其情绪劳动策略主要包括生存压力下的表层扮演、谋求组织发展中的深层扮演和邻里社会里的真实表达.城市社区居委会工作者付出情绪劳动的根源在于目前的城市基层权力主要集中于基层政府,居委会因各类资本匮乏,需依赖其成员利用情绪劳动策略和技术来获得各类资源实现组织目标.

关键词：情绪劳动、居委会工作者、情绪劳动策略、资源匮乏

分类号：C913(社会学)

资助基金：国家社科基金一般项目“乡村振兴战略实施的‘软治理’路径研究”18BZZ109

在线出版日期：2019-07-25（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：155-160