浅谈心理疏导在铁路企业信访接待工作中的运用

摘要：

企业信访接待工作是企业联系职工群众的桥梁和纽带,是了解职工群众诉求的窗口,是解决企业内部矛盾的重要形式和渠道.当前如何开拓思路,进一步提高信访工作水平,维护企业和谐稳定,是我们面临的一个重要课题.笔者认为,在铁路企业信访工作中如果适当运用心理学知识,使群众的诉求能够顺畅表达,情绪得到有效疏导,就能够提高息诉罢访的质量和效果.

分类号：B849(心理学)

在线出版日期：2018-11-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：71-73