开展内部营销 提升铁路服务质量

摘要：

铁路企业在转换经营机制、全面走向市场的今天,要想加快发展、拓展市场、提高企业经济效益,只有为旅客和货主提供高质量、连续、稳定的运输产品和运输服务,才能实现这一目标,而开展内部营销正是实现这一目标的重要途径.如何在铁路企业内部将企业职工视为顾客,通过满意的职工实现顾客满意,从而提升运输服务档次,是当前迫切需要回答的问题.

机标关键词：内部营销、提升、铁路企业、运输服务、转换经营机制、企业经济效益、企业职工、运输产品、拓展市场、目标、顾客满意、质量、旅客、货主

分类号：F532.6(铁路运输经济)

在线出版日期：2015-04-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：47-48