10.3969/j.issn.1006-8279.2007.02.031
铁路服务文化建设的内涵特点及作用
@@ 铁路不仅是国民经济的大动脉,同时又是一个重要的服务性行业.随着铁路又好又快发展战略的逐步实施,铁路的"硬件"--技术装备水平不断提高,但铁路的"软件"--服务理念、服务水平、服务质量等方面还存在着许多不尽如人意的地方,成为制约铁路发展的一大"软肋".因此,在当前市场竞争日趋激烈的情况下,加强铁路的服务文化建设就具有非常重要的现实意义.
铁路发展、服务质量、文化建设、技术装备水平、逐步实施、市场竞争、国民经济、服务水平、服务理念、发展战略、服务性、大动脉、制约、硬件、行业、软肋、软件
U293.3(铁路运输管理工程)
2007-06-04(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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