10.3969/j.issn.1003-6547.2007.05.023
中国地方政府应用顾客满意度指数模型的可行性及意义
本文介绍了美国顾客满意度指数(ACAI)模型以及ACSI模型在美国政府公共部门应用的情况,并根据中国地方政府公共服务的现实情况,分析了中国地方政府应用顾客满意度指数模型的可行性,提出中国地方政府应用顾客满意度指数模型的意义.
地方政府、顾客满意度指数、可行性、意义
D62(政治制度与国家机构)
2007-05-21(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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