文化创意产品绩效评价体系探析 ——基于NPS测量体系的视角

摘要：

随着我国社会主义改革开放的进一步深入推进,人民群众对创意型文化产品的需求愈来愈高.然而,目前我国文化创意类产品的供给尚存在总量不足、 质量不高的问题.就文化创意产品本身而言,缺乏一套科学有效的评价体系是造成其难以满足人民群众文化需求的原因之一.基于此,需要为文化创意产品体验效果和用户忠诚度的衡量找寻简洁高效的工具,完善文化创意产品绩效评价体系.本文从NPS理论及其功能出发,分析NPS体系应用于文化创意产品绩效评价的必要性和客观性,归纳了文化创意产品引入NPS体系的实践意义,提出了文化创意产品NPS体系测量可能存在的问题及解决方案,以期丰富文化创意产品生产,提高文化创意产业发展水平.

关键词：NPS理论、文化创意产品、用户体验、实践价值

分类号：G112(世界)

资助基金：西安市社会科学基金重点项目"西安地铁文化传播的内容拓展与途径优化研究"18X69;陕西省社科界重大理论与现实问题研究项目"以文化产品供给升级满足人民美好生活需要研究"2019Z038

在线出版日期：2019-11-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：126-129