10.3969/j.issn.1007-7243.2018.35.058
电话咨询服务质量评价研究
随着社会经济的不断发展,人们对于公共服务质量提出了更高的要求,电话咨询服务作为人们在日常生活中经常使用的服务方式,对其公众满意度进行研究具有重要的作用.本文通过对公众满意度的电话咨询服务质量评价进行研究,提出构建质量评价体系的建议,希望对提高电话咨询服务质量有所帮助.
公众满意度、电话咨询服务、质量评价
2019-02-28(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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10.3969/j.issn.1007-7243.2018.35.058
公众满意度、电话咨询服务、质量评价
2019-02-28(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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国家重点研发计划“现代服务业共性关键技术研发及应用示范”重点专项“4.8专业内容知识聚合服务技术研发与创新服务示范”
国家重点研发计划资助 课题编号:2019YFB1406304
National Key R&D Program of China Grant No. 2019YFB1406304
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