服务业员工情绪劳动对其离职意愿影响研究

摘要：

情绪管理在现代服务业中发挥着越来越重要的作用.本研究主要目的是调查杭州服务业员工情绪劳动的现状,并深入分析员工情绪劳动对员工离职意愿的影响,研究结果表明,杭州地区服务业员工情绪劳动强度偏高,并对员工的离职意愿有积极的影响.在此研究结果基础上,本文提出了员工情绪管理的有益建议.

关键词：服务业员工、情绪劳动、离职意愿

资助基金：浙江理工大学科技与艺术学院学生科技创新项目"服务业员工研究"

在线出版日期：2018-09-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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