吉林市”12333”:筑起百姓沟通桥

摘要：

吉林市12333咨询服务热线成立于2007年,共有员工10人,其中咨询员8人,后台技术维护人员2人,是一支富有朝气的年轻队伍.12333咨询台自成立以来就确立了”创新”、”学习”、”服务”的工作思路,以”用心倾听,真诚服务,以人为本,共建和谐”的服务宗旨,充分发挥了12333服务社会公众、了解社情民意和化解社会矛盾的平台作用.截至目前,累计为江城百姓提供热线电话服务10.2万次,收集解答问题10 575个,已经成为百姓和政府不可或缺的纽带和桥梁.

机标关键词：吉林市、服务宗旨、咨询员、以人为本、维护人员、社情民意、社会矛盾、服务热线、解答问题、工作思路、服务社会、电话服务、咨询台、政府、员工、学习、收集、桥梁、平台、纽带

分类号：G25;R19

在线出版日期：2016-03-25（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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