武汉市老年住院患者护理需求与满意度的研究

摘要：

目的：探讨武汉市老年住院患者对护理服务的需求情况及满意度，为医院改善医疗服务质量提供理论依据。方法根据马斯洛需要理论自行设计调查问卷，采取分层抽样方法，选取武汉市住院老年患者148例进行问卷调查。结果老年住院患者对健康指导需求及自我实现需求较高，对自尊需求最低；对护理服务的需求与对护理工作的满意度的排序基本一致。结论医院应该以患者需求为导向，主动提供针对性的护理措施，有助于提高患者满意度。

关键词：卫生服务需求、病人满意度、老年人

分类号：R195.1(保健组织与事业（卫生事业管理）)

资助基金：湖北省自然科学基金2011DHA001，2012FKB04440

在线出版日期：2013-11-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：653-655