献血者满意度测评结果统计分析

摘要：

采供血机构和其他企业一样致力于顾客满意,我中心自2011年起在以前较为简单的顾客满意调查基础上,借鉴行业内外顾客满意度测评方法,建立了较为科学、合理的测评模式,对血站改进服务及充分、合理、调整资源起到了很好的作用.同时,献血者对测评项的选择和建议,也给我们很好的提示,反应了献血人群的真实想法,提示我们采供血机构应如何从献血者的角度思考,做好献血宣传和服务,在大众认可和满意的情况下,保证血液采集和供应工作.下面是我中心近3年顾客满意度测评情况汇总及分析.

关键词：献血者、满意度、结果分析

所属期刊栏目：28

分类号：R457.1(治疗学)

在线出版日期：2015-07-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：539-541