刍议有效沟通对急诊科防范医疗纠纷的作用

摘要：

急诊科是医院的窗口单位,也是急、危、重症患者最集中,病种最多,抢救任务最重的科室,也是医疗纠纷的高发科室.分析其原因与急诊环境和就诊的特殊性、医务人员缺乏责任心、患方期望值过高、医患沟通不畅及社会因素有关,急诊科医患沟通应以尊重、真诚、详尽、保护、通俗化为原则,掌握注意情景、保持宽容心态、换位思考、保持敏锐的观察力和语言等沟通技巧,方能增进医患双方的了解,改善医患关系,减少急诊科医疗纠纷.

关键词：医患沟通、急诊室、医院、医疗纠纷、事故预防

所属期刊栏目：23

分类号：R197.323(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2011-03-25（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：1186-1187