预约服务对综合医院口腔科门诊患者就诊的影响

摘要：

目的:对比综合医院口腔科门诊患者数量变化趋势,分析预约服务对患者就诊的的影响.方法:我院门诊从2020年开展预约挂号服务系统,通过对比口腔科门诊自2019～2021年同期门诊量的变化趋势和满意度抽样调查数据,分析导致疫情前后就诊人数产生变化的因素,并探讨预约服务对口腔科患者就诊的影响.结果:2020全年口腔科门诊就诊总人次较2019年下降51％,2020年5月口腔科门诊就诊人次逐步恢复,至2021年1～12月门诊人次增长趋势大致符合2019年同期门诊人次.结论:疫情常态化防控下,患者对于赴综合医院口腔科就诊的观念已逐步恢复常态.就诊的方式已从现场挂号的方式转变为网络预约挂号的方式,综合医院口腔科就诊方式已进一步科学化、系统化.

关键词：综合医院口腔科、门诊人次、预约服务

所属期刊栏目：38

分类号：R78(口腔科学)

在线出版日期：2022-12-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：751-753