120电话回访在院前急救中的作用

摘要：

目的:探究120电话回访在院前急救中的作用.方法:对2007年3月-2008年4月共5 730 例电话呼救患者在进行电话回访前后,从出车速度、医疗环境,(救护车内),服务态度,急救措施,医疗收费5个方面进行满意度调查,分析比较.结果:患者及家属在电话回访后对院前急救工作满意度明显增高,院前急救医疗纠纷明显减少:结论:120电话回访有利于发现院前急救工作中存在的问题,提高院前急救的质量.改善医患关系,提高社会和经济效益.

关键词：急诊、医院、满意度、医患关系

所属期刊栏目：10

分类号：R197.3(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2010-04-02（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：365-366