员工与机器关系:基于制造企业"机器换人"实践的调研证据

摘要：

员工与机器关系已成制造企业"机器换人"进程的关键议题,但源自企业微观层面一线员工实践证据知之甚少.基于典型制造企业员工调研访谈,探究"机器换人"实践进程中员工与机器关系概况及其影响效应.结果发现:(1)机器既在"换人"、也在变换员工工作,"局部'机器换人'、总体人机共生"成企业实践总趋势,且被机器替代的员工呈现组织内外部双循环流动趋势;(2)已有组织在倡导员工把机器当同事,超六成受访者希望把机器当同事,超半数受访者表示其已把机器当伙伴而非工具或对手,且超四成受访者表示应加大"机器换人"力度;(3)机器既在"换人"、也在"助人",员工则对机器"爱恨交加",既担忧机器替代就业,又无法离开机器而独自作业,且"机器换人"对员工工作收入、效率、强度、时间、动力等均有双刃剑效应;(4)员工对待人机协作持积极态度,其总体更偏好与人而非机器协作,但也因角色情形而存在差异,即员工更偏好作为平级同事或上司的人类协作者而非机器,并偏好管理作为下属的机器而非人类;(5)机器特征(相较于员工特征)对人机关系影响效应总体更为凸显,且性别、技能熟练程度、机器智能自动化程度、操作界面设计合理性、机器技术支撑程度等存在显著的人机关系影响效应差异.研究所得结论可为引导制造企业"机器换人"实践提供经验借鉴,也为后续人机关系深化探究奠定基础.

关键词：机器换人、人机共生、人机团队、人机分工、混合劳动力

所属期刊栏目：45

分类号：F270.7;F243.2;F272.92(企业经济)

资助基金：科技部科技创新新一代人工智能重大项目;科技部科技创新新一代人工智能重大项目;国家自然科学基金;国家自然科学基金;国家社会科学基金;国家社会科学基金;中国博士后科学基金资助项目;中国博士后科学基金资助项目

在线出版日期：2024-02-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共10页

页码：64-73