顾客契合与企业创新绩效:价值共创和创新氛围的作用

摘要：

采用问卷调查法,以华中地区56家科技型小微企业的358套顾客-员工配对数据为样本,基于服务主导逻辑和计划行为理论,探索顾客契合对科技型小微企业创新绩效的影响,并考察价值共创行为和企业创新氛围在其中起到的中介和调节作用.研究结果表明:顾客契合对企业创新绩效有显著促进作用;价值共创行为在顾客契合对企业创新绩效的影响过程中起部分中介作用;创新氛围在顾客契合和价值共创行为之间起正向调节作用,即:当企业创新氛围较强时,顾客契合对价值共创行为的促进作用更强.研究结果为科技型小微企业创新绩效提升提供了理论依据和实践指导.

关键词：顾客契合、创新绩效、价值共创行为、创新氛围

所属期刊栏目：43

分类号：F279.23(企业经济)

资助基金：河南省软科学一般项目;河南省软科学一般项目;河南省科技攻关项目;河南省科技攻关项目;河南省哲学社会科学规划项目;河南省哲学社会科学规划项目;国家自然科学基金;国家自然科学基金;国家自然科学基金;国家自然科学基金

在线出版日期：2023-01-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共10页

页码：93-102