虚拟企业社会责任共创参与意愿的影响因素

摘要：

随着数字化技术的蓬勃发展,越来越多的企业运用社交媒体吸引顾客参与企业社会责任,虚拟企业社会责任共创已成为企业履行社会责任的重要形式.本研究以顾客心理授权(选择权、知情权、影响力)为中介变量,探讨企业社会责任感知(利益感知、情感感知、期望一致性)对参与意愿的作用机理,并由实证分析得出利益感知通过选择权、知情权、影响力对参与意愿有显著正向影响;情感感知通过选择权、知情权对参与意愿有显著正向影响;期望一致性通过选择权、知情权、影响力对参与意愿有显著正向影响;企业声誉在利益感知与选择权、知情权中起到正向调节的作用;企业声誉仅在情感感知与选择权中起到正向调节的作用;企业声誉在期望一致性与选择权、知情权、影响力中起到正向调节的作用.本研究拓展了顾客心理授权理论的应用范围,进一步探索了企业社会责任感知到参与意愿的"黑箱",并为虚拟企业社会责任共创的有效开展提供了重要启示.

关键词：企业社会责任感知、虚拟企业社会责任共创、顾客心理授权、参与意愿

所属期刊栏目：43

分类号：F270.7(企业经济)

资助基金：河南省高等学校智库研究项目;河南省高等学校智库研究项目;河南大学哲学社会科学创新团队培育计划;河南大学哲学社会科学创新团队培育计划;河南省教育科学规划重点课题;辽宁省社科重大项目;辽宁省社科重大项目

在线出版日期：2022-09-14（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共10页

页码：90-99