顾客参与价值共创与品牌形象塑造的关系研究

摘要：

伴随着社会化媒体的普及,企业日益注重虚拟品牌社区的建设,借此向顾客展示产品独特价值,以期形成良好的口碑传播效应.通过采用扎根理论研究方法,搜集社区评论信息作为经验资料,并进行编码分析,提炼出互动体验、社区归属感以及品牌定位等范畴,阐释了顾客参与价值共创与品牌形象塑造的关系.研究表明,产品价值共创包括价值认知以及用户需求等核心要素,且有利于形成良好的品牌文化,而品牌形象的塑造则依赖于创新产品及建构以用户价值交互为基础的生态圈,顾客参与价值共创有助于品牌形象的塑造,企业应围绕产品创新打造虚拟品牌社区,强化顾客互动体验,并建立完善的信息沟通机制,引导顾客积极参与价值共创.

关键词：顾客参与、价值共创、产品创新、品牌社区、品牌形象

所属期刊栏目：42

分类号：F270.7(企业经济)

资助基金：河南省哲学社会科学规划项目:"河南省众创空间的运行机制与发展路径研究";河南省高等学校哲学社会科学应用研究重大项目:"创业企业信用风险的演化机理及信用评价研究";中原工学院交叉学科团队支持计划资助;河南省高等学校人文社会科学重点研究基地资助;纺织服装产业河南省协同创新中心资助项目

在线出版日期：2021-06-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共7页

页码：87-93